Kayseri'de yaşanan ilginç bir olayda, 2023 yılında evlenen H.K., düğün fotoğraflarının kaybolması üzerine fotoğrafçı S.Ö.'yü Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etti. Heyet, mağdur H.K.'ye 3 bin TL maddi ve 50 bin TL manevi tazminat olmak üzere toplamda 53 bin TL ödenmesine karar verdi. Bu karar, benzer durumdaki tüketiciler için emsal teşkil edebilir.
Düğün Hatıraları Kaybolunca Ne Oldu?
H.K. ve eşi, 2023 yılında hayatlarını birleştirdi. Düğün çekimleri için fotoğrafçı S.Ö. ile anlaşan H.K., 3 bin TL ödeme yaptı. Ancak düğünden sonra çekimleri yapan S.Ö., görüntüleri bir türlü teslim etmedi. H.K.'nin ısrarlı taleplerine rağmen, fotoğrafçı çeşitli bahaneler öne sürerek mesajlarına cevap vermemeye başladı. Yaklaşık iki yıl boyunca düğün görüntülerini alamayan H.K., sonunda İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkını aramaya karar verdi.
Başvurusunda yaşadığı mağduriyeti dile getiren H.K., çekim ücreti olan 3 bin TL'nin yanı sıra, manevi kaybı nedeniyle 145 bin TL tazminat talep etti. Heyet, H.K.'nin talebini değerlendirerek 3 bin TL maddi ve 50 bin TL manevi tazminat olmak üzere toplam 53 bin TL ödenmesine karar verdi. Fotoğrafçı S.Ö.'nün karara itiraz etmemesi üzerine, ödemenin yapılması kesinleşti.
Tüketici Hakları Uzmanından Açıklama
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, "Bu davada düğünün telafisi çok zor olmasından dolayı böyle bir karar çıkmıştır. Bu karar umarım bütün hakem heyetlerine ve tüketicilere örnek olmuştur" dedi. Şahin, tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini vurgulayarak, benzer durumlarda Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabileceğini belirtti.
Bu olay, düğün gibi özel günlerin anılarını ölümsüzleştirmek isteyen çiftler için önemli bir ders niteliğinde. Fotoğrafçı seçimi yaparken dikkatli olmak, sözleşme yapmak ve ödeme koşullarını netleştirmek, ileride yaşanabilecek sorunların önüne geçebilir. Ayrıca, tüketicilerin haklarını bilmesi ve gerektiğinde yasal yollara başvurmaktan çekinmemesi büyük önem taşıyor.
Kayseri'de yaşanan bu olay, düğün fotoğrafçılığında yaşanan sorunlara dikkat çekerken, tüketicilerin haklarını arama konusunda cesaretlendirici bir örnek teşkil ediyor. Benzer durumdaki kişilerin haklarını araması ve bu tür olayların tekrarlanmaması için farkındalık yaratılması gerekiyor.
