Enpara müşterileri dikkat! QNB Finansbank'tan ayrıldıktan sonra bağımsız bir banka haline gelen Enpara, 27 Eylül 2025 tarihinde tüm müşterilerinin IBAN adreslerini değiştirdi. Bu değişiklik, bazı müşteriler için beklenmedik sorunlara yol açtı. Müşteriler, eski IBAN adreslerine yapılan para transferlerinin iade edildiğini belirterek şikayetlerini dile getiriyor.

Enpara IBAN Değişikliği Mağduriyeti

Banka, yaptığı duyuruda eski IBAN adreslerine gönderilen ödemelerin 90 gün boyunca yeni hesaplara otomatik olarak aktarılacağını belirtmişti. Ancak, kullanıcılar para transferlerinin iade edildiğini, hesaplarına ulaşamadıklarını ifade ediyor. Özellikle düzenli ödeme alan kullanıcılar bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Yaşanan sorunlar sadece yurt içi transferlerle sınırlı kalmadı. Enpara'nın swift sistemine kayıt işlemlerini tamamlamadan yeni hesapları aktif etmesi, yurt dışından ödeme almak isteyen müşteriler için de büyük bir engel oluşturdu. Yeni IBAN ve swift bilgilerini iş ortaklarına ileten kullanıcılar, 'böyle bir hesap bulunmadığı' uyarısıyla karşılaştı.

Bu durum, özellikle ihracat yapan işletmeler ve uluslararası ödemelerle gelir elde eden serbest çalışanlar için ciddi maddi kayıplara neden oluyor. Kullanıcılar, Enpara'dan sürecin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyor.

IBAN Değişikliği Sonrası Yapılması Gerekenler

Peki, IBAN değişikliği sonrası mağduriyet yaşayan Enpara müşterileri ne yapmalı?

• Öncelikle, Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirin.
• Eski IBAN adresinize para gönderen kişileri yeni IBAN adresiniz hakkında bilgilendirin.
• Yurt dışından ödeme alıyorsanız, swift bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun.
• Şikayetlerinizi Enpara'nın resmi iletişim kanallarına iletin.
• Gerekirse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarınızı arayın.

Sonuç

Enpara'nın IBAN değişikliği sonrası yaşanan bu sorunlar, müşterilerin güvenini sarsmış durumda. Bankanın, en kısa sürede bu mağduriyetleri gidermesi ve müşterilerine gerekli desteği sağlaması gerekiyor. Aksi takdirde, Enpara'nın itibar kaybı yaşaması kaçınılmaz olacaktır. Umarız, Enpara yetkilileri bu duruma ivedilikle çözüm bulur ve müşterilerinin yaşadığı mağduriyetleri en aza indirir.