Türkiye'de Tüketicilerin En Çok Şikayet Ettiği Sektörler Belli Oldu

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yaptığı açıklamada Türkiye'de en çok şikayet alan sektörleri sıraladı. Hizmet sektörü, bankacılık ve abonelik hizmetleri, tüketicilerin en fazla mağdur olduğu alanlar olarak öne çıkıyor. Şahin, bu sektörlerdeki sorunların giderek arttığını ve tüketici haklarının daha iyi korunması gerektiğini vurguladı.

Hangi Sektörde Ne Tür Şikayetler Var?

İşte tüketicilerin en çok şikayet ettiği sektörler ve yaşanan sorunlar:

• Hizmet sektörü: İnternet, telefon ve eğitim hizmetlerinde yaşanan kalite düşüklüğü, taahhüt sürelerindeki adaletsizlikler ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği en büyük şikayet konuları.
• Bankacılık: Kredi kartı aidatları, işlem ücretleri ve müşterilere yönelik haksız uygulamalar tüketicileri zor durumda bırakıyor.
• Abonelik hizmetleri: Dijital platformlar ve telefon operatörlerinin haksız ücretlendirmeleri, abonelik iptallerindeki zorluklar tüketicileri mağdur ediyor.

Nevşehir'den Yansıyan Tüketici Şikayetleri

Nevşehirli vatandaşlar da bu sektörlerde yaşadıkları sıkıntıları dile getirdi. Bir esnaf, "İnternet hizmeti için iki yıllık sözleşme imzaladım, ancak hizmet kalitesi çok düşük. Taahhüt bitmeden iptal edemiyorum" diyerek yaşadığı zorluğu anlattı. Bir başka tüketici ise bankacılık sektöründeki şeffaflık eksikliğine dikkat çekti: "Kredi kartı borcumun faizi artıyor, bankalar müşteriye net bilgi vermiyor."

Dijital platform abonelikleri de tüketicilerin en büyük dertlerinden biri. Bir vatandaş, "Aboneliği iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sürekli yeni ücretler ekleniyor" şikayetinde bulundu.

Tüketici haklarının daha etkin korunması için yetkililerin düzenleyici adımlar atması beklenirken, vatandaşların da haklarını bilinçli bir şekilde araması gerekiyor. Şikayetlerin artması, sektörlerde köklü değişiklikler yapılması gerektiğini bir kez daha gözler önüne serdi.